اگر از دستیار هوشمند مایکروسافت برای انجام کارهای روزمره استفاده می‌کنید، احتمالاً متوجه افت کیفیت یا قطع کامل آن در بازه‌های اخیر شده‌اید. این مسئله باعث شد بسیاری از کاربران با پیام‌های خطای عجیب‌وغریب مواجه شوند و نتوانند به پاسخ‌هایی که از سیستم انتظار داشتند، برسند. تیم پشتیبانی مایکروسافت بلافاصله ورودی خود را در این زمینه اعلام کرد تا شفافیت لازم برای پیگیری وضعیت ارائه شود.
درگیری با خطاهای سیستم و پیام‌های آزاردهنده
بر اساس گزارش‌های رسمی مایکروسافت، یک مشکل فنی در یکی از نقاط ورودی API این سرویس رخ داده که منجر به «کاهش خدمات» یا همان Service Degradation شده است. وقتی کاربران سوالی می‌پرسند، به جای دریافت پاسخ تحلیلی، پیامی با این مضمون دریافت می‌کنند: «متاسفم، اکنون در پاسخ به درخواست‌ها با مشکل مواجهم. لطفاً کمی بعد دوباره تلاش کنید.»
- این خطا نشان‌دهنده ناسازگاری در لایه‌های زیرساختی ارتباطی است.
- کاربران نمی‌توانند فرآیندهای مکالمه‌ای خود را به صورت روان ادامه دهند.
- این وضعیت به طور موقت به دلیل فشار روی سرورهای پردازشی ایجاد شده است.
واکنش فوری تیم مایکروسافت
مایکروسافت در بیانیه‌ای کوتاه توضیح داد که تیم فنی آن‌ها در حال بررسی دقیق دیگنوستیک‌های سیستم است تا ریشه اصلی مشکل را پیدا کند. با این حال، شکی در سرعت عمل آن‌ها برای راه‌اندازی مجدد سرویس وجود ندارد و این وضعیت به عنوان یک حادثه موقت در نظر گرفته می‌شود.
آیا کاپیتال دوباره آنلاین شد؟
خبر خوب این است که طبق به‌روزرسانی جدید صورت‌گرفته، مایکروسافت اعلام کرده که سرویس Microsoft Copilot به وضعیت آمادگی کامل خود بازگشته است. اگر هنوز خطا می‌بینید، ممکن است به دلیل کش (Cache) مرورگر یا تأخیر در بیلدینگ سیستم‌های جانبی باشد؛ یک بار صفحه را تازه‌سازی کنید تا از عملکرد مجدد اطمینان حاصل شوید.
مراقبت از تغییرات در پنل وضعیت سیستم‌های کلان فناوری، همیشه برای آن دسته از کاربرانی که وابستگی شدیدی به ابزارهای هوشمند دارند، حیاتی است.
نظر، سوال یا تجربه خود را درباره این مطلب با سایر کاربران اوکالا به اشتراک بگذارید.