اگر این چند وقت اخیر موقع باز کردن یوتیوب روی تلویزیون یا کنسول بازی ناگهان از حسابتان خارج شده بودید، خبر خوب این است که مشکل حالا برطرف شده. یوتیوب اعلام کرده اختلالی که باعث می‌شد بعضی کاربران نتوانند وارد حساب خود شوند یا حتی به‌صورت مهمان ویدیو تماشا کنند، کاملاً رفع شده است.
این باگ بیشتر روی دستگاه‌های مخصوص اتاق نشیمن دیده می‌شد؛ از تلویزیون‌های هوشمند گرفته تا کنسول‌هایی مثل PS5 و Xbox. در برخی موارد، کاربر تمام مراحل ورود را کامل می‌کرد اما در نهایت دوباره با خطای ورود روبه‌رو می‌شد.
یوتیوب چه چیزی را تأیید کرده است؟
یوتیوب در به‌روزرسانی رسمی خود گفته گزارش‌های مربوط به اختلال ورود در اپلیکیشن دستگاه‌های خانگی را بررسی کرده و مشکل حالا به‌طور کامل حل شده است. به گفته این شرکت، کاربران دیگر نباید با خطای لاگین در تلویزیون‌ها و کنسول‌های بازی مواجه شوند.
البته یوتیوب توضیحی درباره دلیل اصلی این اختلال نداده و مشخص نیست این مشکل به آپدیت‌های اخیر اپلیکیشن مربوط بوده یا نه.
چه دستگاه‌هایی تحت تأثیر بودند؟
گزارش کاربران نشان می‌دهد این اختلال محدود به یک برند خاص نبوده و دستگاه‌های مختلفی را درگیر کرده است.
- تلویزیون‌های Samsung
- تلویزیون‌های LG
- تلویزیون‌های Vizio
- تلویزیون‌های Roku
- برخی مدل‌های Insignia
- کنسول PlayStation 5
- کنسول Xbox
کاربران دقیقاً با چه مشکلی روبه‌رو می‌شدند؟
برای بعضی‌ها ماجرا فقط به خارج شدن از حساب ختم نمی‌شد. برخی کاربران گفته بودند:
- ورود با QR Code انجام می‌شد اما در پایان پیام خطا نمایش داده می‌شد.
- فعال‌سازی از طریق وب ظاهراً موفق بود، اما اپ تلویزیون وارد حساب نمی‌شد.
- وارد کردن اطلاعات با ریموت هم نتیجه‌ای نداشت.
- پروفایل‌ها نمایش داده نمی‌شدند.
- حالت مهمان باز نمی‌شد.
- در بعضی موارد، تماشای یوتیوب روی تلویزیون کاملاً غیرممکن شده بود.
جالب اینکه روی بسیاری از گوشی‌ها، یوتیوب بدون مشکل کار می‌کرد و برای بعضی کاربران، Cast کردن محتوا از موبایل به تلویزیون تنها راه‌حل موقت بود.
آیا لازم است کاری انجام دهید؟
اگر قبلاً با این اختلال روبه‌رو شده بودید، حالا کافی است اپلیکیشن یوتیوب را روی تلویزیون یا کنسول دوباره باز کنید و یک بار دیگر برای ورود تلاش کنید. یوتیوب نگفته که لازم است برنامه را حذف و نصب کنید یا دستگاه را ریست کنید؛ همین موضوع نشان می‌دهد که مشکل به احتمال زیاد از سمت سرورها بوده و حالا رفع شده است.
پیشنهادهای سریع برای کاربران
- اپ یوتیوب را ببندید و دوباره اجرا کنید.
- دوباره فرایند ورود به حساب را امتحان کنید.
- اگر قبلاً از QR Code استفاده می‌کردید، یک بار دیگر همان روش را تست کنید.
- اگر هنوز خطا می‌بینید، چند دقیقه صبر کنید و دوباره تلاش کنید.
این اختلال بعد از تغییرات جدید یوتیوب رخ داد
یوتیوب در هفته‌های اخیر روی بهبود تجربه کار با اپ تلویزیون تمرکز کرده بود. از جمله قابلیت‌های جدید می‌توان به تجربه همراه اشاره کرد؛ قابلیتی که اجازه می‌دهد جست‌وجو و نوشتن کامنت را با گوشی انجام دهید، در حالی که ویدیو همچنان روی تلویزیون در حال پخش است. همچنین ویژگی قفل حساب برای حفظ حریم خصوصی در تلویزیون‌های مشترک اضافه شده است.
با این حال، برای کاربرانی که اصلاً نمی‌توانستند وارد حسابشان شوند، این قابلیت‌ها عملاً فایده‌ای نداشت. حالا با رفع مشکل ورود، استفاده از این امکانات هم دوباره بدون دردسر ممکن شده است.
جمع‌بندی کوتاه
اختلال ورود یوتیوب روی تلویزیون‌های هوشمند و کنسول‌های بازی حالا برطرف شده و کاربران باید بتوانند دوباره مثل قبل وارد حساب شوند و ویدیو تماشا کنند. اگر یوتیوب شما را از حساب خارج کرده بود، کافی است برنامه را باز کنید و دوباره وارد شوید؛ به نظر می‌رسد دیگر نیازی به راه‌حل‌های موقت نباشد.
نظر، سوال یا تجربه خود را درباره این مطلب با سایر کاربران اوکالا به اشتراک بگذارید.