شرایط و شیوه‌های ارسال کالا
فروشگاه اینترنتی اوکالا به منظور جلب رضایت حداکثری خریداران گرامی، تمامی مرسولات اختصاصی خود را با نهایت دقت، بسته‌بندی ضدضربه و از طریق معتبرترین شبکه‌های پستی کشور ارسال می‌نماید.
۱. شیوه‌های ارسال سفارش
- پست پیشتاز جمهوری اسلامی ایران: ارسال به تمامی استان‌ها، شهرستان‌ها، شهرها و روستاهای سراسر کشور. مدت زمان تحویل بسته توسط پست پیشتاز معمولاً بین ۲ الی ۴ روز کاری می‌باشد.
- شرکت خصوصی تیپاکس: ارسال سریع اکسپرس برای شهرهایی که دارای نمایندگی فعال تیپاکس هستند با تحویل مستقیم درب محل کار یا منزل. مدت زمان تحویل معمولاً ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری است.
۲. زمان‌بندی و مراحل آماده‌سازی
تمامی سفارش‌های ثبت شده در روزهای کاری تا ساعت ۱۳، در همان روز یا حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری وارد مرحله تست نهایی، بسته‌بندی ایمن و تحویل به باجه پستی یا تیپاکس می‌گردند. سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل یا ساعات پایانی روز ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد ارسال خواهند شد.
۳. بسته‌بندی ایمن و استاندارد
قطعات کامپیوتری و تجهیزات ذخیره‌سازی (نظیر هارد دیسک، پردازنده و رم) اقلام حساسی هستند. فروشگاه اوکالا با استفاده از چندین لایه ضربه‌گیر حباب‌دار (بابل‌رپ)، فوم‌های مخصوص و کارتن‌های ضخیم پستی، خطر هرگونه آسیب‌دیدگی فیزیکی در حین جابجایی را به صفر می‌رساند.
۴. دریافت کد رهگیری و پیگیری مرسوله
به محض تحویل مرسوله به اداره پست، کد رهگیری ۲۴ رقمی پستی به صورت خودکار از طریق پیامک برای شماره همراه خریدار ارسال می‌گردد. خریداران محترم می‌توانند با وارد کردن این کد در سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست (سامانه tracking.post.ir)، وضعیت لحظه‌ای بسته خود را مشاهده نمایند.