پلتفرم پیامرسان Google Messages قرار است قابلیت جدیدی را بهزودی فعال کند که بسیاری از کاربران آن را مورد استقبال قرار نمیدهند. این قابلیت که «گپ با کسبوکار» (Business Chat) نام دارد، هدف آن ارسال پیامهای اطلاعرسانی درباره ویژگیهای جدید و بهروزرسانیهای اپلیکیشن به صورت خودکار است. ایده پشت سر این تغییر، کمک به کاربرانی است که ممکن است تغییرات کوچک یا جدید در محیط برنامه را متوجه نشده باشند، اما به نظر میرسد اکثر مخاطبان این روش را آزاردهنده دانستهاند.
نتایج نظرسنجی: اکثرفضا در برابر تغییرات است
برای درک بهتر حسوحال جامعه کاربری، یک نظرسنجی آنلاین با بیش از ۱۸۰۰ رأی برگزار شد. نتایج نشاندهنده یک مخالفت قاطع با این ایده است. ۵۲.۳ درصد از شرکتکنندگان این قابلیت را «افزودنی بیدرد و دل» و باعث حجیم شدن (Bloat) تجربیات کاربری توصیف کردند. این قشر معتقدند که اپلیکیشنهای پیامرسان باید سبک و متمرکز بر چت بمانند، نه اینکه به کانالهای تبلیغاتی یا اطلاعرسانی داخلی تبدیل شوند.
کمیترها اما دیدگاههای متفاوتی دارند
اگرچه اکثریت رأیدهندگان منتقد بودند، اما ۲۰.۶ درصد از کاربران این قابلیت را یک «افزودنی قابل امیدواری» میدانند که میتواند تجربه کاربری را غنیتر کند. همچنین ۲۷.۱ درصد از مخاطبان، رویکرد میانهرو را در پیش گرفتهاند و اظهارنظر نهایی خود را به نحوه پیادهسازی این ویژگی موکول کردهاند؛ به بیان دیگر، اگر این پیامها مدیریت شوند و مزاحمت ایجاد نکنند، حاضرند آن را بپذیرند.
کاربران به جای پیامهای سیستمی، چه چیزهایی میخواهند؟
نظرسنجی تنها مخالفت با قابلیت گپ کسبوکار را نشان نداد، بلکه اولویتهای کاربران برای بهبود Google Messages را هم مشخص کرد. کاربران بهجای دریافت پیامهای خودکار درباره آپدیتها، خواستار ویژگیهای کاربردیتر و شخصیسازیپذیرتری هستند:
- تنظیمات فونت و ظاهر: امکان تغییر قلم، اندازه متن و تمهای مختلف برای راحتی چشم کاربر.
- طبقهبندی مخاطبین: امکان دستهبندیکردن مخاطبین بر اساس نوع رابطه (کار، دوستان، خانواده) برای مدیریت بهتر چتها.
- آموزش بهتر RCS: راهنماییهای دقیقتر درباره پروتکل RCS برای افرادی که هنوز با تمام قابلیتهای آن آشنایی ندارند.
یکی از کاربران با نام TopCop72 در نظرات خود اشاره شایستهای کرد: «گوگل مسیجها پیام برای شما ارسال میکند اما امکان پاسخ یا دادن بازخورد وجود ندارد. من به یاد میآورم که قبل از اپلیکیشن اصلی گوگل، چندین اپلیکیشن پیامرسان همین نوع پیامهای هوش مصنوعی را ارسال میکردند و تجربه را حجیم و خستهکننده میکرد. مگر برای بهروزرسانیهای حیاتی، چه فایدهای دارد؟»
آیا گوگل مسیجها به واتساپ تبدیل میشود؟
با راهاندازی این قابلیت، بحثهایی درباره شباهت بیشتر Google Messages به رقبای قدرتمند مثل واتساپ نیز داغتر شده است. آیا اضافهکردن کانالهای اطلاعرسانی داخلی، مرز بین یک اپلیکیشن پیامرسان ساده و یک پلتفرم جامع را محو میکند؟ این ویژگی میتواند پل ارتباطی بین کسبوکارها و مشتریان باشد، اما ریسک تبدیل شدن به منبع اذیتکننده (Noise) برای کاربرهای عادی را هم دارد. نظر شما چیست؟ آیا نگران تبدیل شدن Google Messages به یک پلتفرم شلوغ و پر از تبلیغات داخلی هستید؟
نظر، سوال یا تجربه خود را درباره این مطلب با سایر کاربران اوکالا به اشتراک بگذارید.