پس از انتشار گزارشهایی از سوی Gamers Nexus، Level1Techs و چند پژوهشگر امنیتی مستقل درباره نحوه جمعآوری و ارسال دادهها توسط تلویزیونهای هوشمند الجی، این شرکت بهصورت رسمی واکنش نشان داد. محور اصلی این گزارشها، ثبت اطلاعات کاربر و نگرانی درباره شنود مکالمات محیطی بود؛ موضوعی که خیلی زود توجه کاربران و رسانههای فناوری را به خود جلب کرد.
الجی در بیانیه تازه خود گفته بخشی از پوشش رسانهای اخیر، برداشت نادرستی از نحوه کار تلویزیونهای هوشمند این شرکت ایجاد کرده است. با این حال، توضیحات ارائهشده هنوز به همه نگرانیهای مطرحشده پاسخ نمیدهد.
الجی چه میگوید؟
الجی تأکید کرده که تلویزیونهایش بهطور مداوم مکالمات کاربران را ضبط یا ارسال نمیکنند و فرایند تشخیص کلمه بیدارباش دستیار صوتی بهصورت محلی روی خود دستگاه انجام میشود.
اما نکته مهم اینجاست که عبارت «بهطور مداوم» در این دفاعیه نقش پررنگی دارد. طبق آزمایشهایی که Gamers Nexus منتشر کرده، یکی از تلویزیونهای الجی لاگهای گستردهای از مکالمات محیطی را حتی پس از زمانی نگه داشته که انتظار میرفت دستیار هوشمند دیگر در حال گوش دادن نباشد.
درباره ACR، تشخیص صدا و تبلیغات هدفمند
الجی همچنین اعلام کرده قابلیتهایی مانند تشخیص خودکار محتوا (ACR)، تشخیص صدا و تبلیغات مبتنی بر علایق اختیاری هستند و بهصورت پیشفرض فعال نیستند.
به گفته این شرکت، فناوری ACR از اثر انگشت صوتی و با استفاده از پردازشگر صوتی داخلی تلویزیون بهره میبرد تا محتوای در حال پخش را شناسایی کند. الجی مدعی است این سیستم موارد زیر را جمعآوری نمیکند:
- اسکرینشات
- ضبط صفحه
- ویدیو از نمایشگر
- ضبط صدای کاربر
- سایر فایلهای صوتی از تلویزیون
ابهامهایی که همچنان باقی ماندهاند
با وجود این توضیحات، الجی به چند پرسش کلیدی پاسخی روشن نداده است. منتقدان میگویند اصل ماجرا فقط به ضبط صدا محدود نمیشود، بلکه بحث بر سر حجم دادهای است که تلویزیون جمعآوری میکند و نحوه استفاده از آن است.
مهمترین نگرانیها
- میزان دقیق دادههایی که تلویزیونهای هوشمند جمعآوری میکنند
- این دادهها با چه شرکتها یا سرویسهایی به اشتراک گذاشته میشوند
- آیا امکان سوءاستفاده از این قابلیتها توسط مهاجمان یا بازیگران مخرب وجود دارد یا نه
- شفاف نبودن تنظیمات حریم خصوصی و نحوه نمایش گزینههای مربوط به رضایت کاربر
چرا این ماجرا برای کاربران مهم است؟
تلویزیون هوشمند دیگر فقط یک نمایشگر ساده نیست. این دستگاهها به اینترنت متصلاند، رفتار تماشا را تحلیل میکنند، از دستیار صوتی بهره میبرند و گاهی برای شخصیسازی تبلیغات یا پیشنهاد محتوا داده جمعآوری میکنند. همین موضوع باعث میشود شفافیت شرکتها در توضیح عملکرد این قابلیتها اهمیت زیادی داشته باشد.
اگرچه الجی تلاش کرده اتهام «جاسوسی» را رد کند، اما تا زمانی که جزئیات بیشتری درباره نحوه ثبت، نگهداری و اشتراکگذاری دادهها منتشر نشود، بعید است این بحث به این زودیها تمام شود.
کاربران چه کاری میتوانند انجام دهند؟
- تنظیمات حریم خصوصی تلویزیون را با دقت بررسی کنند
- قابلیتهای ACR، تشخیص صدا و تبلیغات شخصیسازیشده را در صورت نیاز غیرفعال کنند
- بهروزرسانیهای نرمافزاری و امنیتی دستگاه را جدی بگیرند
- پیش از فعالسازی دستیارهای صوتی، مجوزها را کامل بخوانند
واکنش رسمی الجی بخشی از نگرانیها را هدف گرفته، اما هنوز پاسخ نهایی برای همه پرسشها روی میز نیست. برای بسیاری از کاربران، مسئله اصلی این نیست که تلویزیون دقیقاً چه چیزی را ضبط میکند؛ بلکه این است که تا چه اندازه درباره جمعآوری دادهها شفاف عمل میشود.
نظر، سوال یا تجربه خود را درباره این مطلب با سایر کاربران اوکالا به اشتراک بگذارید.