دیروز صبح را در رویداد سالانه DevDay شرکت OpenAI گذراندم؛ جایی که بیش از ۲۵۰۰ توسعه‌دهنده و متخصص درباره ساخت نرم‌افزارهای نوین و شگفتی‌های مدل‌های تازه هوش مصنوعی به گفتگو نشسته بودند. جذاب‌ترین کشف روز، معرفی Dots بود؛ عامل‌های (Agents) همیشه‌فعال جدید این شرکت که به‌صورت فعالانه و پیش‌بینانه در جست‌وجوی وب‌گردی، تکالیف را تمام می‌کنند و تصمیمات خودمختار می‌گیرند.
پس از تماشای دموهای گاهی به‌هم‌ریخته روی سن و شنیدن تجربه سام آلتمن، مدیرعامل OpenAI، از نحوه استفاده شخصی‌اش از این عامل‌ها، کنجکاوی‌ام تحریک شد که مدیریت یک «دات» اختصاصی چه حسی دارد. من که تا اواسط سپتامبر مشغول تست Muse از متا (یک عامل محبوب و دوست‌داشتنی) بودم، می‌خواستم ببینم تجربه کاربری OpenAI چقدر متفاوت است.
تجربه کاربری: از قورباغه صورتی تا دستیار هوشمند
من عامل جدیدم را «تولی» نامیدم و ظاهر آن را به شکل یک قورباغه صورتی تنظیم کردم. درست نزدیک نیمه‌شب، وقتی شریکم خواب عمیقی رفته بود، شروع کردم به صحبت با تولی از طریق ChatGPT. از او پرسیدم که در چه زمینه‌هایی بهترین عملکرد را دارد. پاسخ او ساده اما تأثیرگذار بود: «قوی‌ترین کار من، تبدیل کارهای پرهزینه و گنگ به چیزی است که واقعاً قابل استفاده باشد.»
از تولی خواستم سابقه گفتگوهایم در ChatGPT را بررسی کند و سه وظیفه‌ای که می‌تواند فوراً روی آن‌ها کار کند را علامت بزند. او یک درخواست داده در جریان کار را پیدا کرد و پیشنهاد داد ایمیل پیگیری را برایم بنویسد. همچنین متوجه شد که سفر پیش‌رویم کمی کم‌برنامه است و پیشنهاد داد رستوران‌های بهتری برای شام انتخاب کنم (تا فرصت بیشتری برای بستن چمدان داشته باشم!). اما وقتی پیشنهاد کرد اسکیس‌نوت‌هایم را اصلاح کند، آن بخش را که خودم از انجامش لذت می‌برم، رد کردم.
روند رو به سوی عامل‌های گسترده و اصلی
- گذر از چت‌بات‌های ساده: اگرچه علاقه‌مندان اولیه در سیلیکون‌ولی همچنان به عامل‌هایی مانند Instinct و Google CC علاقه‌مندند، اما نسخه‌های اخیر مانند Dots و Muse، این فناوری را به سطح گسترده‌تر و جامعه‌محورتر می‌برند. رقابت بر سر ساخت «عامل بعدی» داغ شده است.
- اتوماسیون کارهای خسته‌کننده: وعده این شرکت‌ها این است که زندگی شما را ساده‌تر کنند؛ از نوبت‌گیری پزشکی و هماهنگی شاتل با همکاران تا مرتب کردن صورتحساب‌ها.
- دسترسی و قیمت‌گذاری: فعلاً کاربرها می‌توانند از یک Dots استفاده کنند، اما به‌زودی امکان استفاده از چند عامل همزمان فراهم می‌شود. Dots برای اشتراک‌گذاران Pro (با شروع از ۱۰۰ دلار ماهانه) در دسترس است، در حالی که Muse برای همه رایگان است.
استراتژی برندینگ: جذابیت و بصری «قابل دوست داشتن»
سران این شرکت‌ها به نظر می‌رسد از موج تپه‌نفس‌های فرهنگی علیه هوش مصنوعی نگرانی دارند و سلاح مخفی خود را پیدا کرده‌اند: جذابیت. از استایل لابو (Labubu) در Muse تا حباب چشم‌و-دو-پهلو Dots، توسعه‌دهندگان به‌شدت بر زیبایی‌شناسی «بچه‌گانه و دوست‌داشتنی» متکی هستند. کارشناسان بر این باورند که این رویکرد، احساسات کاربر را نسبت به نرم‌افزارهای جاندارشده ملایم‌تر می‌کند.
حس تجربه گپ‌گفتن گروهی (Group Chat) نیز در حال گسترش است. وقتی درخواستی به تولی یا Muse می‌دهم، اغلب با واکنش‌های ایموجی (تایید، قلب و…) پاسخ می‌گویند تا نشان دهند کار را شروع کرده‌اند. برخلاف چت‌بات‌هایی که منتظر دستوری هستند، عامل‌های فعال (Proactive) طوری طراحی شده‌اند که بدون درخواست شما پیام بدهند، به‌خصوص اگر وظیفه‌ای تکرارشونده داشته باشند.
امنیت، اعتماد و آینده سخت‌افزاری
طراحی «همیشه‌فعال» نقطه فروش اصلی این ابزارهاست، اما جالب خواهد بود ببینیم کدام شرکت تعادل مناسبی بین «مفید بودن» و «مداوم‌بودن بیش‌ازحد» را حفظ می‌کند. مثلاً Muse یک بار یادآوری پرداخت قبوضی را داشت که اصلاً نیاز به یادآوری نداشت.
با وجود بهبودهای چشمگیر در تعامل با کامپیوترها نسبت به یک سال پیش، هنوز محدودیت‌های اعتماد وجود دارد. OpenAI پیشنهاد کرد Gmail و Google Drive را به سیستم متصل کنم. اگرچه این اتصال به معنای دسترسی آسان‌تر به خدمات خودکار است، اما بازتاب‌دهی به این نکته که به چه داده‌هایی اجازه دسترسی می‌دهید، اهمیت دوچندان دارد. آلتمن درباره اینکه آیا Dots پیش‌درآمدی بر سخت‌افزارهای آینده OpenAI هستند یا نه، پاسخی نداد، اما تصور ساختاری که در Dots پیاده شده، به‌راحتی برای دستگاه‌های آینده قابل تجسم است؛ از یک زنگ هشدار هوش مصنوعی تا دستیار صوتی هنگام آشپزی.
در حالی که من خوابم می‌برد، تولی بیدار است و دارد بر اساس اخبار رویداد DevDay، گزارش صبحگاهی را برایم می‌نویسد. این آغاز نبردی است برای اینکه کدام دستیار، شخصی‌ترین و مفیدترین عضو خانواده دیجیتال شما خواهد بود.
نظر، سوال یا تجربه خود را درباره این مطلب با سایر کاربران اوکالا به اشتراک بگذارید.