اگر امروز باز کردن ویدیوها یا آهنگ‌ها در YouTube و YouTube Music برایتان کند شده یا اصلاً چیزی لود نمی‌شود، تنها نیستید. گزارش‌های تازه نشان می‌دهد گروهی از کاربران در پلتفرم‌های مختلف با مشکل بارگذاری محتوا روبه‌رو شده‌اند؛ اختلالی که هم اپلیکیشن‌های موبایل و هم نسخه وب این سرویس‌ها را درگیر کرده است.
این مشکل در حالی دیده می‌شود که گوگل همین چند روز پیش یک باگ دیگر در یوتیوب را برطرف کرده بود؛ همان ایرادی که باعث می‌شد فید برخی کاربران کاملاً خالی نمایش داده شود. حالا به نظر می‌رسد دردسرهای یوتیوب فعلاً تمام نشده است.
اختلال جدید یوتیوب دقیقاً چیست؟
بر اساس گزارش کاربران، اپ‌های یوتیوب و یوتیوب موزیک هنگام بارگذاری محتوا گیر می‌کنند و مدت زیادی در حالت لود باقی می‌مانند. این موضوع فقط به یک دستگاه یا یک سیستم‌عامل محدود نیست و گزارش‌هایی از اندروید، iOS و حتی نسخه وب منتشر شده است.
یکی از کاربران در ردیت نوشته که هر دو اپ «هنگام لود کردن متوقف می‌شوند» و حتی با حذف و نصب دوباره برنامه یا پاک کردن کش هم مشکل برطرف نشده است. همین موضوع احتمال یک اختلال سراسری‌تر را پررنگ می‌کند.
کدام پلتفرم‌ها تحت تأثیر قرار گرفته‌اند؟
- اپلیکیشن یوتیوب در اندروید
- اپلیکیشن یوتیوب در iOS
- اپلیکیشن YouTube Music
- نسخه وب یوتیوب
- نسخه وب یوتیوب موزیک
وقتی اختلال هم‌زمان در چند بستر دیده می‌شود، معمولاً ماجرا فقط به مشکل گوشی یا اینترنت یک کاربر محدود نیست و احتمال دارد ریشه آن به خود سرویس بازگردد.
آیا راه‌حلی برای کاربران وجود دارد؟
فعلاً به نظر می‌رسد راه‌حل قطعی در سمت کاربر وجود ندارد، به‌خصوص اگر مشکل از سرورهای یوتیوب یا تنظیمات داخلی سرویس باشد. با این حال، چند اقدام ساده می‌تواند کمک کند مطمئن شوید ایراد از دستگاه شما نیست:
- یک‌بار اپ را کامل ببندید و دوباره اجرا کنید
- بین وای‌فای و اینترنت موبایل جابه‌جا شوید
- کش برنامه را پاک کنید
- از حساب کاربری خارج و دوباره وارد شوید
- نسخه وب را هم امتحان کنید تا دامنه مشکل مشخص شود
- در صورت نیاز، برای مدتی صبر کنید تا اختلال از سمت سرویس برطرف شود
حذف و نصب دوباره برنامه همیشه جواب نمی‌دهد
نکته مهم اینجاست که بعضی کاربران گفته‌اند حتی پس از نصب مجدد برنامه هم مشکل پابرجا مانده است. بنابراین اگر این روش برای شما جواب نداد، احتمالاً مسئله از سمت یوتیوب است و نه گوشی یا اپلیکیشن شما.
این اختلال بعد از باگ فید خالی رخ داده است
زمان‌بندی این مشکل هم جالب توجه است. گوگل به‌تازگی باگ فید خالی یوتیوب را رفع کرده بود؛ باگی که باعث می‌شد صفحه اصلی برخی کاربران بدون محتوا نمایش داده شود. حالا بروز یک اختلال تازه در بارگذاری ویدیو و موسیقی نشان می‌دهد این سرویس هنوز دوره‌ای ناپایدار را پشت سر می‌گذارد.
اگر شما هم با لود نشدن ویدیوها یا آهنگ‌ها روبه‌رو شده‌اید، احتمال زیادی وجود دارد که مشکل سراسری باشد. در چنین شرایطی بهترین کار معمولاً این است که کمی صبر کنید تا وضعیت از سمت گوگل پایدار شود.
نظر، سوال یا تجربه خود را درباره این مطلب با سایر کاربران اوکالا به اشتراک بگذارید.