برخی کاربران اندروید در روزهای اخیر گزارش داده‌اند که Google Messages هنگام ارسال فایل‌های رسانه‌ای از طریق RCS درست عمل نمی‌کند. طبق این گزارش‌ها، محتواهایی مثل عکس، GIF، استیکر و Photomoji در گفت‌وگوهای بین دو گوشی اندرویدی ارسال نمی‌شوند یا به مقصد نمی‌رسند.
نکته جالب اینجاست که ظاهراً این مشکل برای همه سناریوها رخ نمی‌دهد. بعضی کاربران می‌گویند وقتی همان فایل‌های رسانه‌ای را از طریق RCS به آیفون می‌فرستند، ارسال بدون دردسر انجام می‌شود. همین موضوع نشان می‌دهد اختلال فعلی احتمالاً بیشتر به ارتباط بین Google Messages روی دستگاه‌های اندرویدی مربوط است.
گوگل حالا اعلام کرده که راه‌حل این مشکل آماده شده و به‌تدریج برای کاربران Messages منتشر می‌شود. بنابراین اگر هنوز با اختلال ارسال رسانه در RCS روبه‌رو هستید، به احتمال زیاد با دریافت به‌روزرسانی جدید مشکل برطرف خواهد شد.
دقیقاً چه مشکلی در Google Messages رخ داده است؟
گزارش‌های منتشرشده نشان می‌دهند که هنگام فعال بودن RCS، برخی فایل‌های رسانه‌ای در چت‌های Google Messages ارسال نمی‌شوند. این مشکل بیشتر در موارد زیر دیده شده است:
- ارسال تصاویر
- ارسال فایل‌های GIF
- ارسال استیکر
- ارسال Photomoji
در نتیجه، پیام متنی ممکن است عبور کند اما محتوای تصویری یا رسانه‌ای به دست طرف مقابل نرسد. برای کاربرانی که از RCS به‌عنوان جایگزین مدرن SMS استفاده می‌کنند، چنین ایرادی می‌تواند تجربه پیام‌رسانی را به‌هم بریزد.
گوگل چه گفته است؟
گوگل در به‌روزرسانی تازه خود تأیید کرده که از این مشکل باخبر است و فیکس آن در حال انتشار برای کاربران است. این یعنی مشکل شناسایی شده و قرار نیست کاربران مدت زیادی منتظر بمانند.
اگر Google Messages شما هنوز همان اختلال را دارد، بهتر است این چند مورد را بررسی کنید:
- اپلیکیشن Google Messages را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید
- از به‌روز بودن Google Play Services مطمئن شوید
- یک‌بار برنامه را ببندید و دوباره اجرا کنید
- در صورت نیاز، گوشی را ری‌استارت کنید
این خبر چرا مهم است؟
این اختلال دقیقاً در زمانی مطرح شده که Google Messages یک قدم دیگر به پشتیبانی از تماس ویدیویی مبتنی بر RCS نزدیک شده است؛ قابلیتی که مدت‌هاست کاربران انتظارش را می‌کشند. هرچند این ویژگی هنوز در مراحل توسعه قرار دارد، اما روشن است که قبل از اضافه شدن امکانات بزرگ‌تر، گوگل باید پایه‌های اصلی RCS را کاملاً پایدار نگه دارد.
وقتی ارسال ساده عکس و استیکر با مشکل روبه‌رو شود، طبیعی است که کاربران درباره قابلیت‌های پیشرفته‌تر مثل تماس ویدیویی هم تردید داشته باشند. به همین دلیل، رفع سریع این باگ برای گوگل اهمیت زیادی دارد.
جمع‌بندی کوتاه
اگر در Google Messages با ارسال نشدن فایل‌های رسانه‌ای از طریق RCS مواجه شده‌اید، تنها نیستید. این مشکل برای تعدادی از کاربران اندروید گزارش شده، اما گوگل می‌گوید اصلاحیه آن منتشر شده و به‌زودی به دستگاه‌های بیشتری می‌رسد. پس بهترین کار فعلاً این است که برنامه و سرویس‌های مرتبط را به‌روز نگه دارید و منتظر دریافت فیکس رسمی باشید.
نظر، سوال یا تجربه خود را درباره این مطلب با سایر کاربران اوکالا به اشتراک بگذارید.