چند روزی بود که کاربران Google Messages گزارش می‌دادند فایل‌ها و پیوست‌های رسانه‌ای هنگام ارسال از طریق RCS فرستاده نمی‌شوند یا نمایش داده نمی‌شوند. گوگل این مشکل را تأیید کرده و اعلام کرده که راه‌حل آماده است و به‌تدریج در حال انتشار برای کاربران است.
چه اتفاقی افتاده بود؟
با مهاجرت از SMS و MMS به پروتکل مدرن RCS، تجربه پیام‌رسانی بهبود پیدا کرده اما به‌ندرت باگ‌هایی هم ظاهر می‌شوند. در این مورد خاص، پیوست‌های رسانه‌ای (مثل عکس و ویدئو) هنگام ارسال روی برخی دستگاه‌ها یا برای برخی کاربران تحویل نمی‌شدند یا طرف مقابل آنها را دریافت نمی‌کرد.
اطلاع رسمی گوگل
نمایندهٔ گوگل به رسانه‌ها گفته که تیم فنی از وجود یک خطای مرتبط با تحویل پیام‌های RCS آگاه است و برای حل آن یک اصلاحیه آماده کرده‌اند. این به‌روزرسانی اکنون به مرور در اپلیکیشن Messages توزیع می‌شود و انتظار می‌رود مشکل در ظرف چند روز برای اکثریت کاربران برطرف شود.
چه کاری می‌توانید انجام دهید تا موقتاً مشکل کمتر به چشم بیاید؟
- صبر کنید: چون گوگل در حال انتشار رفع است، اغلب کاربران پس از دریافت آپدیت مشکلشان حل خواهد شد.
- اتصال اینترنت را بررسی کنید: ارسال و دریافت رسانه‌ها با RCS به اینترنت پایدار نیاز دارد؛ وای‌فای یا موبایل دیتا را تست کنید.
- خاموش/روشن کردن اپ Messages: بستن کامل برنامه و باز کردن دوباره یا راه‌اندازی دستگاه گاهی کمک می‌کند.
- ارسال با MMS یا لینک: اگر دستیابی سریع ضروری است، فایل را از طریق MMS یا اشتراک لینک (مثلاً آپلود در ابری و ارسال لینک) بفرستید.
- به‌روزرسانی اپلیکیشن: مطمئن شوید آخرین نسخهٔ Google Messages را از فروشگاه دریافت کرده‌اید؛ آپدیت‌ها ممکن است شامل رفع باگ باشند.
نتیجه‌گیری
RCS پیشرفت بزرگی برای پیام‌رسانی موبایل است و چنین مشکلاتی هرچند نادر، قابل انتظارند. خبر خوب این است که گوگل مشکل را شناخته و اصلاحیه‌ای منتشر کرده است؛ کافی‌ست چند روز صبر کنید یا موقتاً از روش‌های جایگزین برای ارسال رسانه استفاده کنید تا آپدیت برای شما هم اعمال شود.
نظر، سوال یا تجربه خود را درباره این مطلب با سایر کاربران اوکالا به اشتراک بگذارید.